Tirdzniecības noteikumi

Vispārīgie noteikumi
Tīmekļvietne naturepharma.ee ir uzņēmuma Nature Pharma OÜ (reģ. Nr. 16874155) oficiālā mājaslapa, kas piedāvā produktus pieaugušajiem. Mēs paturam tiesības mainīt cenas, piegādes izmaksas un noteikumus. Preces tiek piegādātas tikai Latvijas teritorijā.

Uzņēmuma e-pasts: info@naturepharma.ee
Uzņēmuma pasta adrese: Kullerkupu tn 9-1, Kangru küla, Kiili vald, Harjumaa 75403, Estonia

Piegāde

Preces tiek piegādātas divu nedēļu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
Sūtījumam tiek pievienots rēķins. Preces parasti tiek piegādātas pasūtītāja norādītajā adresē esošajā pastkastītē.

Samaksa, atgādinājumi un parādu piedziņa

Pašlaik vienīgais pieejamais maksāšanas veids ir pārskaitījums, kas ir veicams, pamatojoties uz izrakstīto rēķinu. Rēķins tiek nosūtīts kopā ar sūtījumu.
Rēķina apmaksas termiņš ir 10 dienas no izrakstīšanas dienas.

Ja rēķins nav apmaksāts 11 dienu laikā pēc noteiktā termiņa, tiek nosūtīta atgādinājuma īsziņa un atgādinājuma vēstule papīra formātā ar tūlītēju samaksas termiņu. No 11. dienas pēc rēķinā noteiktā samaksas termiņa beigām mēs sākam aprēķināt nokavējuma procentus 0,05% dienā.

Ja rēķins joprojām nav apmaksāts 21 dienu pēc sākotnējā maksājuma termiņa, tiek atkārtoti nosūtīta īsziņa un vēl viena atgādinājuma vēstule papīra formātā.

36 dienas pēc sākotnējā termiņa tiek nosūtīta vēl viena atgādinājuma īsziņa.
55 dienas pēc sākotnējā termiņa neapmaksātie rēķini tiek nodoti parādu piedziņai.

Turpmākie pasūtījumi

Pasūtot preces no uzņēmuma “Nature Pharma”, jūs neuzņematies saistības veikt turpmākus pasūtījumus.

Pasūtījumu veikšana

Pasūtījumi jānosūta uz e-pastu: info@naturepharma.ee
Pasūtījumu apstrāde notiek darba dienās no plkst. 10:00 līdz 16:00.

Pasūtījumu apstrāde

Pasūtījumi tiek apstrādāti pēc to saņemšanas. Ja rodas problēmas ar pasūtījumu, uzņēmums patur tiesības to anulēt.

Atteikuma tiesības

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu. Šī termiņa atskaite sākas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav piegādātājs) ir fiziski saņēmusi preci.
Pasūtījumu iespējams jebkurā brīdī bez maksas atcelt, sazinoties ar mums pa e-pastu: info@naturepharma.ee.

Lai izmantotu atteikuma tiesības un atgrieztu preci, paziņojiet mums par to, nosūtot skaidru gribas izteikumu (piemēram, e-pasta vēstule):
Nature Pharma OÜ, Kullerkupu tn 9-1, Kangru küla, Kiili vald, Harjumaa 75403, info@naturepharma.ee

Atteikuma paziņojums jānosūta pirms 14 dienu atkāpšanās termiņa beigām.

Atteikuma sekas

Visi maksājumi tiks atmaksāti bez kavēšanās, taču ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
Atmaksa var tikt aizkavēta līdz preces atgriešanai vai līdz pierādījumu saņemšanai par to, ka pasūtītājs ir nosūtījis atgriežamo preci atpakaļ.
Preču atgriešanas izmaksas sedz klients.
Preces jānosūta caur Omniva uz:
Kullerkupu tn 9-1, Kangru küla, Kiili vald, Harjumaa 75403, 11316 Estonia

Pieņemam tikai neatvērtas, nesabojātas un nelietotas preces.

Papildu informācija par atgriešanu

Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot bojātu vai kļūdaini nosūtītu preču gadījumus – tās var atgriezt bez maksas.
Lai saņemtu papildu informāciju par atgriešanu, sazinieties ar klientu servisu: info@naturepharma.ee 

Klientu apkalpošana

Ja jums ir jautājumi par produktiem un pasūtījumiem, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu: info@naturepharma.ee
Darba laiks: P–Pk 10:00–16:00

Problēmsituācijas

Bojāta vai nepareiza prece

Ja esat saņēmis bojātu vai nepareizu preci, sazinieties ar mūsu klientu servisu. Sūtot e-pastu, pievienojiet produkta foto un partijas numuru.
Pretenzijas jāiesniedz ne vēlāk kā 1 mēnesi pēc pasūtījuma veikšanas.

Strīdu risināšana

Visi strīdi tiek risināti savstarpējā vienošanās ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, jūs varat vērsties:

Noteikumu atjaunināšana

Noteikumus atjauninām pēc nepieciešamības. Pēdējās atjaunināšanas datums ir redzams lapas apakšā.
Pēdējo reizi atjaunināts: 06.03.2025